Обновления Wells Fargo отключены — сотни пользователей банков сообщают о проблемах с переводом денег, просмотром баланса и снижением стоимости карт.

СОТНИ клиентов Wells Fargo сообщили о проблемах с банком.

Более 620 сообщений о проблемах с Wells Fargo заполонили Downdetector в четверг днем.

По данным Downdetector, большинство проблем, о которых сообщалось, были связаны с переводом средств, остатками на счетах или транзакциями.

Сообщения медленно начали уменьшаться около 19:00 по восточному времени.

Следите за новостями и обновлениями в нашем блоге Wells Fargo.

В феврале Wells Fargo представил новую функцию, известную как LifeSync, доступную через мобильное приложение банка.

Новая цифровая банковская функция позволит пользователям составлять и отслеживать свои финансовые планы, а также следить за их выполнением.

Например, вы можете сортировать жизненные ситуации, включая совершение крупной покупки, покупку дома, путешествие и подготовку к чрезвычайным ситуациям.

Вы также сможете видеть контент, связанный с целями, и общаться с консультантами.

Кроме того, пользователи могут просматривать свои кредитные рейтинги, показатели инвестиционного портфеля и балансы вознаграждений по картам.

По данным Downdetector, количество зарегистрированных отключений упало до менее 100.

Wells Fargo подтвердил в своем аккаунте службы поддержки клиентов в Твиттере, что их технические команды знают о проблеме и работают над ее решением.

Wells Fargo сообщил нескольким СМИ во время сбоя: «Мы знаем, что у некоторых клиентов периодически возникают проблемы с определенными транзакциями.

«Наши команды усердно работают над решением проблемы. Приносим извинения за возможные неудобства».

Отключение началось сегодня около 16:00, поскольку пользователи не могли переводить средства, получать доступ к своим счетам мобильного банкинга и использовать свои дебетовые карты.

Сообщения о сбоях в работе Wells Fargo начали уменьшаться.

Отключение резко возросло в 18:30, когда было получено более 700 сообщений, но постепенно снижалось.

По данным Downdetector, в 8 часов вечера количество сообщений упало до менее 200.

Владельцы карт Wells Fargo сталкиваются с широким спектром проблем в связи с перебоями в работе банка, в том числе:

Служба поддержки клиентов Wells Fargo сообщила в социальных сетях, что в настоящее время неизвестно, когда будут устранены проблемы.

Учетная запись была передана на X в ответ владельцу карты: «В настоящее время у нас нет примерного времени решения проблемы, и мы просим вас проверить еще раз позже».

«Или вы можете повторно связаться с нами через Twitter или по телефону 1-800-869-3557 для получения обновлений, связанных с этой проблемой. Мы ценим ваше понимание».

Команды поддержки работают над решением проблем, с которыми в настоящее время сталкиваются владельцы карт.

Ask Wells Fargo поделился на X: «Привет. В настоящее время у некоторых клиентов онлайн-банкинга отсутствуют транзакции (включая депозиты).

«Наша служба поддержки осведомлена о проблеме и работает над ее решением. Приносим извинения за неудобства».

Wells Fargo в настоящее время испытывает массовые сбои в работе, но есть способы устранить неполадки в вашей онлайн-учетной записи, если вы заметили задержку.

Обязательно обновите свой браузер и включите JavaScript и файлы cookie на своем устройстве.

Также важно убедиться, что вы используете поддерживаемый браузер, включая Chrome, Microsoft Edge или Safari.

Наконец, очистите кеш для оптимальной работы.

Если у вас возникли проблемы с вашим банковским счетом, вы можете связаться со службой поддержки клиентов Wells Fargo.

Вы можете позвонить на линию обслуживания по телефону 1 (800) 869-3557 или отправить сообщение Ask Wells Fargo на X.

Обязательно не указывайте какую-либо банковскую информацию в своем прямом сообщении.

Владельцы карт Wells Fargo обращаются в банк в социальных сетях после того, как сегодня вечером многие не смогли воспользоваться своей картой или перевести средства.

Один владелец карты написал на X: «Почему клиенты должны узнавать друг от друга, что дебетовые карты не работают. Нет электронной почты?

«Нет push-уведомлений? Нет автоматического сообщения? Слишком много вариантов, чтобы такие отказы стали сюрпризом!»

Другой написал: «Я СЕЙЧАС В РЕСТОРАНЕ, И МОЯ КАРТА СНИЖАЕТСЯ УЖЕ БОЛЕЕ 20 МИНУТ».